Помощь

Вы можете искать квартиры, используя «Форма поиска квартиры», которая находится на странице Главная страница. В поле дата заезда и выезда введите Ваши даты и выберите тип квартиры, в котором Вы предпочитаете остановиться. Для более детальной информации по поиску квартиры – смотрите Поиск квартиры раздел.

После нажатия Искать квартиру сейчас на Форме поиска квартиры, вы увидите варианты, которые свободны на Ваши даты. На этой страничке Вы увидите галерею фотографий и короткую информацию о каждой квартире, свободной на Ваши даты. Если Вы хотите знать больше об этой квартире, нажмите на любую их фотографий квартиры, или на ссылку "смотреть детали"

Зайдите в раздел «Квартиры» и выберете из списка. Нажмите на забронировать выбранную квартиру кнопку напротив выбранной квартиры

После того как Вы нажали на забронировать выбранные апартаменты, вы найдете навигационные ссылки вверху страницы. Эта цепочка ссылок покажет вам где Вы находитесь в момент бронирования апартаментов и сколько осталось шагов до завершения заказа. Каждая ссылка в хронологии требует заполнения вами определенных данных. Вы также найдете вспомогательные ссылки, если будете нуждаться в помощи на каком-либо этапе заказа.

• Подтверждение наличия: Все квартиры свободны для бронирования, как только Вы сделали свой выбор (ввели даты и тип квартиры). Поэтому нет необходимости ждать письмо подтверждение о том, что квартира свободна.
• Подтверждение бронирования: Как только Вы выбрали какую-нибудь квартиру, Вам необходимо будет сделать предоплату. Как только Вы внесете оплату, Ваше бронирование будет подтверждено
• Ваучер – подтверждение отправлен Вам: Вы получите письмо с подтверждением бронирования сразу же в течение нескольких минут после предоплаты проживания. Проверьте номер заказа, Ваши данные, даты проживания и стоимость проживания. Вашему вниманию также инструкция в письме по которой вы можете отменить или изменить свое бронирование.

После получения ваучера Вы должны появиться в день заезда для регистрации. Для регистрации просто скажите Ваше имя и покажите удостоверение личности. Вы можете спросить счет за проживание как в день регистрации, так и в любой другой день проживания. К оплате мы принимаем кредитные карты (Visa, MasterCard and American Express) и наличные деньги.

Протокол SSL является промышленным стандартом и используется миллионами web-сайтов для обеспечения безопасности транзакций пользователей. Технология SSL поддерживается всеми основными интернет-браузерами и операционными системами, совместимость более 99%.

Для создания защищенного соединения по протоколу SSL между web-сервером и браузером необходим цифровой SSL-сертификат, который однозначно идентифицирует отдельных пользователей и серверы.

Безопасность канала связи обеспечивается с помощью двух элементов:

• Аутентификация. Сертификат привязан к определенному домену, и не может использоваться другими доменами.
• Шифрование. Информация преобразуется таким образом, что расшифровать ее можно только с использованием специального ключа.

SSL-сертификат позволяет просматривать следующую информацию:

• доменное имя, на которое оформлен SSL-сертификат
• юридическое лицо — владелец сертификата
• физическое местонахождение (город, страна)
• срок действия сертификата
• реквизиты компании-поставщика SSL-сертификатa (RBC HC, Comodo, Thawte)

Также в сертификате содержится информация о секретном ключе, аутентификаторе.SSL-cертификат подтверждает принадлежность домена, реальной компании, и право его владельца пользоваться секретным ключом на законных основаниях.

При установлении соединения между Web-браузером пользователя и защищенным сервером производится проверка доменного имени, центра сертификации и срока действия сертификата. Этот процесс непрерывен и незаметен для пользователя.

Як я можу змінити своє бронювання?

Якщо ви хочете змінити деталі свого бронювання, ви можете зв’язатися з нами по телефону або електронною поштою. Деякі клієнти змінюють своє поточне бронювання, продовживши термін перебування або змінивши вимоги до номера. Ми з радістю приймемо зміни в деталях вашого бронювання. Ми змінимо дані бронювання за вашим бажанням, а потім надішлемо вам електронний лист, щоб відобразити нові дані бронювання. Якщо ми не можемо задовольнити ваші запити, ми готові запропонувати альтернативні заходи, які ви можете розглянути.

Скорочення тривалості проживання відноситься до політики скасування. Для того, щоб дізнатися більше - ознайомтесь будь ласка з розділом "Скасування існуючого замовлення", в якому описано цю процедуру.

Ми зробимо все можливе, щоб залишатися з Вами на зв'язку щодо змін на замовлення. Якщо ви звернетеся до нас у неробочий час, ми не зможемо так швидко допомогти вам. Але будьте впевнені, ми зв'яжемося з вами та вирішимо Ваші проблеми якнайшвидше.

Політика скасування:

Будь ласка, уважно прочитайте нашу політику скасування, вказану нижче:

Скасування замовлення за 8 днів до прибуття: БЕЗКОШТОВНО.

У разі скасування бронювання в день прибуття, стягується плата за ануляцію у розмірі депозита.

Скасування замовлень на проживання з 31 грудня по 1 січня повинно бути зроблено не менше ніж за три місяці до дати заїзду!

ППри скасуванні замовлення менш ніж за три місяці до прибуття на дати, зазначені вище стягуватиметься штраф, який дорівнює сумі депозиту внесеного в момент бронювання.

Зменшення кількості ночей (заздалегідь або під час перебування) розглядатиметься як скасування зменшеної кількості ночей і тому, підпадає під дію політики скасування з умовами, описаними вище.

Процедура скасування:

Будь ласка, дотримуйтесь цих простих кроків, описаних нижче, якщо ви хочете скасувати Вашу бронювання:

1. Відкрийте підтвердження бронювання, яке було надіслано на Вашу електронну адресу. Кожне підтвердження має свій унікальний номер замовлення. Запишіть, будь ласка. Пройдіть посилання, вказане нижче, щоб почати процес скасування або заповніть форму скасування та надішліть її нам на пошту. ФОРМА ДЛЯ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА
2. Ссылка на отмену заказа приведет вас к сектору “Знайти Ваше замовлення". Опинившись там, введіть ваш Номер бронирования і Ваше Призвіще. Потім натисніть кнопку знайти бронювання
3. На цій сторінці Ви знайдете деталі Вашого замовлення. Також Ви тут можете:
• Запросіть новий лист-підтвердження на вашу електронну пошту; або
• Скасувати замовлення. Натисніть Скасувати моє замовлення якщо ви хочете скасувати своє бронювання.
4. У спливаючому вікні з'явиться запит на підтвердження. Якщо ви дійсно бажаєте скасувати своє замовлення, натисніть "ТАК" для підтвердження.
5. Новий лист з підтвердженням про скасування бронювання буде надіслано на Вашу електронну адресу. Заголовком цього листа є text: "Скасування ЗАМОВЛЕННЯ". Будь ласка, зверніть увагу на цей лист, щоб переконатися, що Ви скасували Ваше бронювання.

У разі скасування бронювання в день прибуття, стягується плата за ануляцію у розмірі депозита.

Скасування замовлень на проживання з 31 грудня по 1 січня повинно бути зроблено не менше ніж за три місяці до дати заїзду!

ППри скасуванні замовлення менш ніж за три місяці до прибуття на дати, зазначені вище стягуватиметься штраф, який дорівнює сумі депозиту внесеного в момент бронювання.

Зменшення кількості ночей (заздалегідь або під час перебування) розглядатиметься як скасування зменшеної кількості ночей і тому, підпадає під дію політики скасування з умовами, описаними вище.

Що станеться, якщо я не скасував замовлення та не заїхав до апартаментів?

Якщо Вам не вдалося успішно скасувати замовлення менш ніж за 1 день до дати заїзду і Ви не з'явилися на заселення, ми будемо змушені зняти штраф із Вашої кредитної картки. Цей штраф дорівнює сумі депозиту, внесеного в момент бронювання.

Якість обслуговування

PartnerGuestHouse.com продовжує надавати найкращі житла в місті та найкраще обслуговування клієнтів, які залишать наших клієнтів задоволеними на 100%. Для нас дуже важливо почути Вашу думку та коментарі з приводу наших послуг, тому що ми вважаємо, що наші гості заслуговують лише на найвищу якість обслуговування. Ваші відгуки важливі для нас, будь ласка, надішліть нам їх на: [email protected].